Ik heb een pakketreis geboekt. Wie helpt mij als er een natuurramp is?
Je reisorganisatie is altijd je eerste aanspreekpunt. De reisorganisatie beoordeelt of je reis kan doorgaan, biedt waar mogelijk een alternatief aan en helpt als je verblijf moet worden aangepast of als je moet worden geëvacueerd. Is je reisorganisatie aangesloten bij het Calamiteitenfonds? Dan kunnen extra kosten of gemiste vakantiedagen mogelijk via het Calamiteitenfonds worden vergoed.
Ik heb mijn vlucht en accommodatie los geboekt. Wie helpt mij dan?
Dan neem je contact op met de aanbieder van je accommodatie en/of vervoerder. Bij een zelf samengestelde reis zijn luchtvaartmaatschappijen en accommodaties in eerste instantie verantwoordelijk voor hun eigen dienstverlening.
Er is een bosbrand of ander natuurgeweld dicht bij mijn bestemming. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Niet altijd. Een bosbrand of ander natuurgeweld is geen reden om een reis te annuleren. Kun je nog gewoon reizen, is je accommodatie beschikbaar en gaat je vlucht volgens schema? Dan is er geen dekking voor annulering.
Mijn accommodatie is door natuurgeweld beschadigd of onbewoonbaar geworden. Ben ik verzekerd?
Mogelijk wel, als je de annuleringsdekking hebt meeverzekerd. Neem eerst contact op met de accommodatieverstrekker of reisorganisatie. Kun je de kosten niet ergens anders verhalen? Dan vergoeden wij de annuleringskosten als je niet meer bewoonbaar is én er in de directe omgeving geen gelijkwaardig alternatief beschikbaar is.
Er is een negatief reisadvies afgegeven. Kan ik daardoor annuleren?
Nee. Een negatief reisadvies op zichzelf is geen geldige annuleringsreden. Neem altijd contact op met je reisorganisatie, vervoerder of accommodatieverstrekker om te bekijken welke mogelijkheden er zijn.
Ik heb een samengestelde reis geboekt en één onderdeel valt uit door de bosbrand. Wat nu?
Het uitvallen van een onderdeel is geen geldige annuleringsreden. Maar valt een onderdeel uit door een geldige annuleringsreden, bijvoorbeeld de accommodatie is onbewoonbaar en er kan geen alternatief worden geboden. Dan is er wel dekking. We vergoeden dan annuleringskosten voor zowel de accommodatie als de vlucht. Valt je vlucht uit? Dan is er geen sprake van een geldige annuleringsreden en dus ook geen dekking voor de annuleringskosten van je accommodatie.